أخبار الموقع

كن بارعاً في التعامل مع الشخصيات المختلفة /ج1


لابد لك عزيزي القارئ من معرفة طرق التعامل مع أنواع البشر من حولك، لأن البشر مختلفون فيما بينهم، كما تختلف طريقة التعامل معهم طبقاً لذلك، ولكن كيف نتعامل مع الناس حسب شخصياتهم؟ وما هي أنواع الناس من حولنا؟

1.    الانسان الودود ذو الشخصية البسيطة:

خصائصه:

-         هادئ وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء.

-         يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه.

-         يرغب في سماع الاطراء من الآخرين.

-         طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين.

-         غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة عنده.

-         حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.

-         لديه الشعور بالأمان.

-         يتحاشى الحديث حول العمل.

-         يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً.

كيف نتعامل معه؟

-         قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد.

-         المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج منه.

-         حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.

-         تصرف بجدية عند الحاجة.

-         حاول المحافظة على المواعيد، وأفهمه مدى أهمية الوقت.


2.    الانسان الخشن:

خصائصه:

-         قاسٍ في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً.

-         لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.

-         يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.

-         يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعاً بأهميته.

-         مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلونه.

-         لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.

-         يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير.

كيف نتعامل معه؟

-         اعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك.

-         حاول أن تصغي إليه جيداً.

-         تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه.

-         لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.

-         حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره.

-         كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك.

-         أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين.

-         استعمل معه أسلوب : نعم....ولكن.
 

3.    الشخص المتردد:

خصائصه:

-         يفتقر إلى الثقة بنفسه.

-         تظهر عليه علامات الخجل والقلق.

-         تتصف مواقفه غالباً باالتردد.

-         يجد صعوبة في اتخاذ القرار .

-         يضيع وسط البدائل العديدة.

-         يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة.

-         كثير الوعود ولا يهتم بالوقت.

-         يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.

-         يرى نفسه أنه ليس بخير والأخرين بخير.

كيف نتعامل معه؟

-         محاولة زرع الثقة في نفسه.

-         التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب لبق.

-         ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك.

-         اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده.

-         أعطه مزيداً من التأكيدات.

-         أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقاته بالآخرين.

-         أفهمه أن الانسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار.

 
4.    الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرود:

خصائصه:

-         يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه.

-         يتميز بدرجة عالية من الاصغاء ويتفهم المعلومات.

-         لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة.

-         يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.

-         لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.

كيف نتعامل معه؟

-         عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.

-         وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.

-         استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.

-         لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك.

-         أظهر له الاحترام والود.

5.الشخص الثرثار:

خصائصه:

-         كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء.

-         يعتقد أنه مهم.

-         يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع.

-         يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث.

-         يقع في الأخطاء العديدة.

-         واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.

كيف نتعامل معه؟

-         قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه، قل له: يا سيد... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟.

-         أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه.

-         أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه، وذلك بالنظر إلى ساعتك.
 

وللحديث بقية......

            

بقلم: ريان بابي
ماجستير في إدارة التكنولوجيا
واختصاصية في التنمية الذاتية

 

 

ليست هناك تعليقات

Sora Templates جميع الحقوق محفوظة © Roua Kayal